Az eset az eddigi megosztott tapasztalatok alapján nem eseti, melynek értelmében minden társasházi közös képviselőnek javasoljuk az érkezett számla felülvizsgálatát. Pár esetet szemlézve a közösségi oldal bejegyzéseiből, hozzászólásaiból:

„Megjött a válasz az MVM-től a 756ezer ft-os augusztus havi Gázszámlára. Megkaptuk a -756ezres számlát és lőn csoda, csak 123ezer lett a számla... Ha kellően alátámasztod a reklamációt, már nem is válaszolnak, csak kiállítják az időszakra a megfelelő számlát."

„Sziasztok! En beszeltem egy ügyintézővel aki mondta rossz a szamla reklamáljak. Reklamálasra megjott a valasz... jó számla.... Amit nem értek juliusban augusztusban kozel megegyezett a fogyasztas. Juliusban 200e volt a számla augusztusban 500e. Tanácstalan vagyok mit tegyek."

„Én hívtam őket telefonon, javították a számlát. Vissza volt állítva csak fűtésre. Vegyes használatnál már jó a számla"

„Huhhh, nálunk is megzakkant a számla. Én "csak" SZVB vagyok, a saját fizetendőm dupla lett t(kevesebb melegvíz-fogyasztásra mint előző hónapban). Erre fel néztem a többi tulajdonosét, náluk is, és maga a számla zavaros. Próbálom motiválni a közös képviselőt h kérdezzen."

„Ma én is megkaptam ugyanúgy 600 ezer, mint a múlt hónapban. Akkor reklamáltam, jelleggörbére hivatkoztak, majd a szeptemberinél kompenzál. Most megint hívtam. Egy fiatalember megállapította, hogy a 2022-es augusztus és szeptemberhez képes is nagyon magas mind a két számla, de nem tudja miért. Most egy hónap annyi, mint 2022-ben a három első hónap aug. szept. okt. Átbeszéli kollégával és visszahív. Hát eddig nem hívott senki."

„Nekünk 1,1Mft jött szeptemberre, a szokásos 450eft helyett ami évek óta ebben az időszakban szokásos. Jeleggörbés limit alatt voltunk kb.1000m3-el. Telefon reklamáltam, és azt a választ kaptam, hogy mivel szeptemberben nagyon meleg volt nem az erre honapra "előírt" mennyiséggel számoltak, hanem egy nyári időszakival. Mert joguk van eltérni az előirtaktól. Kb.a fogyasztas 30%-át kedvezményes áron számolták, a többit versenypiacin. De majd 2024.aug.-ban (évfordulonal) jóvá írjak ha nem lépjük túl az éves limitet. Kb.30.000m3-el vagyunk alatta az éves limitnek, egyik honapban sem kellene versenypiaci árat fizetnünk, és mégis kell. Most készülök emailt írni.."

„Igen, érkezett válasz, de sokra nem mentünk vele: RÖVIDEN: Jelleggörbe alapján az MVM dönti el mekkora mennyiséget ad "rezsicsökkentett áron", a többit piaci áron számolja. Akinek van kedve végigolvasni, itt a válaszuk:
Az egyes egyetemes szolgáltatási árszabások meghatározásáról szóló 259/2022. (VII. 21.) Korm. rendelet 9. § (1) a következőt mondja: „A lakossági fogyasztó az e rendelet szerinti kedvezményes mennyiségeket időarányosan jogosult igénybe venni. Ennek érdekében az egyetemes szolgáltató naparányos elszámolást alkalmaz, amelynek alapján a felhasználó számára kiállított számlában a kedvezményes mennyiség 1/365-öd részének és a számlázási időszak napjainak szorzatát érvényesíti, és az e feletti rész számlázása történik lakossági piaci áron vagy versenypiaci költségeket tükröző áron. Földgáz felhasználói adatszolgáltatáson vagy elosztói leolvasáson, leolvasást helyettesítő becslésen alapuló számlázása, valamint az azonos mennyiségről kiállított részszámlákon kívüli egyéb részszámlák esetén az egyetemes szolgáltató üzletszabályzatában rögzített fogyasztási jelleggörbe alapú kedvezmény meghatározást kell alkalmazni."
A fent hivatkozott rendelet alapján a mérőállás alapú elszámoló számlákban az árkategóriák megosztása nem naparányosan, hanem a fogyasztási jelleggörbe alapján történik. A számla kiállítása során Társaságunk figyelembe veszi a valódi hőmérsékleti adatokat is, amelyek befolyásolják a jelleggörbe alapján igénybe vehető kedvezményes mennyiséget. A hőmérsékleti tényezőket azért szükséges figyelembe venni mivel a hidegebb napokon, amelyeken többet kell fűteni, magasabb kedvezményes mennyiség legyen igénybe vehető.
A rezsicsökkentés tavaly nyár óta fennálló rendszerében nincs változás, így 2023. augusztus 1-jétől újabb egy éves időszakra az MVM továbbra is változatlan feltételekkel biztosítja lakossági ügyfeleinek a rezsicsökkentett földgázt.
A Magyar Energetikai és Közmű-szabályozási Hivatal által jóváhagyott hatályos Egyetemes szolgáltatási üzletszabályzat 2. sz. melléklete tartalmazza az árkategóriák közötti megosztás számításának metodikáját, a 4. sz. függelék tartalmazza általánosan a termikus fogyasztás megosztáshoz szükséges fogyasztási jelleggörbét, amely a mindenkori elszámolási időszak időjárásának megfelelő, napi valós tényértékek (napi átlag hőmérsékleti adatok) alapján kerül meghatározásra.
Szeretnénk Önt megnyugtatni, hogy a havi mérőállás közlés alapú számlázás esetén az elszámoló számlákban az árkategóriák közötti korrekció folyamatosan történik, így minden számla kedvezmény elszámoló számla is egyben. A rendszer folyamatosan figyeli az elszámolásokban érvényesített I. és a versenypiaci költségeket tükröző árkategória szerinti mennyiséget, és ha szükséges, számláról számlára korrigálja azt.
Ez azt is jelenti, hogy amennyiben az adott számlázási időszakban a fogyasztása nem éri el a maximálisan az I. kategóriában adható MJ mennyiséget, akkor az I. kategóriában igény bevehető mértékig a versenypiaci költségeket tükröző árkategóriában kiszámlázott mennyiség átsorolásra kerül I. kategóriába és az ebből adódó díj különbözet pedig jóváírásra kerül az érintett elszámoló számlában.
A törvényi rendelkezés a fogyasztási jelleggörbe szerint írja elő az árkategóriák közötti megosztást, ezért nincs lehetőség arra, hogy a versenypiaci költségeket tükröző árkategóriát kizárólag akkor alkalmazzuk, amikor a teljes 63 645 MJ már felhasználásra került. Az ársávok fent említett alkalmazása nem érinti Önt hátrányosan, mivel az I. sávban maximálisan adható 63 645 MJ mennyiség erejéig a kedvezőbb egységárat mindenképpen igénybe tudja venni.
Mindemellett megjegyezzük, hogy a kedvezményes mennyiség elszámolásának ezen módszere nem új a gázszolgáltatásban. Ezt a módszert Társaságunk korábban, 2022. augusztus 1-jét megelőzően is ugyanilyen módon alkalmazta az I. és II. árkategória elszámolásánál, de mivel korábban a két ár között minimális eltérés volt, a megosztás nem okozott jelentős különbséget a számlában.
Az adott elszámoló számlán elszámolt mennyiség árkategória szerinti megosztása függ a számlában szereplő elszámolási időszaktól, az arra jutó valós fűtési hőmérsékleti tényezőktől, valamint a gázfelhasználás jellegétől.
Álláspontunk szerint a törvényi előírások betartásával és az Üzletszabályzatunkban foglaltaknak megfelelően alkalmazzuk az árkategóriák közötti megosztást."

A THT megkereste az MVM sajtóosztályát az üggyel kapcsolatban, ahogy kapunk választ, azt nyilvánosságra hozzuk. Addig is ha indokolatlanul magasnak tűnik a gázszámla, akkor a reklamációt elektronikus levélben meg lehet tenni az ugyfelszolgalat@mvm.hu email címen.