Minden társasház esetében meghatározható egy tulajdoni határ, ami azt a pontot jelöli, ahol az elosztói engedélyes közcélú hálózata véget ér, és a társasház saját villamos hálózata kezdődik. A karbantartási és javítási feladatok a határ előtti hálózatrész esetén az elosztó, az azon túli berendezések esetén pedig jellemzően a társasház feladata.
Ha a helyszínen nem látható munkavégzés, az sem jelenti azt, hogy az elosztó nem dolgozik: a hiba felderítése és a beavatkozás a hálózat más pontján is történhet.
Három gyors ellenőrzési lépés hibabejelentés előtt
- Nézze meg, mekkora terület érintett. Van fény a folyosón, a szomszédos épületekben vagy az utcán? Ha csak egy lakásban nincs áram, valószínűbb a lakáson belüli hiba. Ha a házban van lift, az is hasznos támpont lehet - ha működik, akkor feltételezhetően a társasházon vagy lakáson belül van a hiba.
- Ellenőrizze a védelmi berendezéseket. A lakó nézze meg a lakás kismegszakítóit, a mérőnél található kismegszakítókat, illetve érdemes ellenőriztetni a társasház központi biztosítékait, és adott esetben a tűzvédelmi főkapcsolót is (társasházfüggő, hogy a lakók is meg tudják-e ezt tenni, vagy közös képviselő / gondnok segítsége szükséges). Ismételten leoldó biztosítékot ne kapcsoljanak vissza újra és újra.
- Keressen rá a címre. Az E.ON áramszünet-térképe megmutatja a tervezett leállásokat és az ismert üzemzavarokat. Ha a hiba már szerepel a térképen, újabb hibabejelentésre nincs szükség.
Mikor kell azonnal hívni az elosztót?
Haladéktalanul jelezni kell a hibát, ha a mérőnél égett szag érezhető; a kismegszakító vagy más villamos berendezés ég, füstöl vagy szikrázik; a készülékek, a vezetékes víz vagy a csaptelep ráz; leszakadt vezetéket látnak; illetve a transzformátor vagy elosztószekrény sérült, ég vagy füstöl. Ilyenkor maradjanak távol a veszélyforrástól, ne érintsék meg, és ne próbálják házilag elhárítani a hibát.
Mi lehet a közös képviselő szerepe?
Ha csak a társasház érintett, a hiba lehet az épület saját, elosztói tulajdonon kívüli hálózatában is; ennek vizsgálatához villanyszerelő szükséges. A közös képviselő gyorsan összegyűjtheti az érintett épületrészeket, a hiba kezdetének időpontját és a tapasztalt jelenségeket.
Röviden: előbb ellenőrzés, utána hibabejelentés - veszélyhelyzetben viszont azonnali telefonhívás szükséges.
További részletes információk az E.ON hibabejelentési tájékoztatójában, az aktuális elérhetőségek pedig az áram hibabejelentési oldalon találhatók.
