A kis összegű számlatartozásunk kifizetésére felhívó gyanús e-mail-ben a következő áll: "Fizesse be számláját egyszeruen, a számlaszám linkjére kattintva."

Megkerestük a szolgáltatót, hogy tud-e erről a jelenségről, mely kérdésünkre a szolgáltató képviselője elmondta, hogy ismert előttük a probléma, és már a szükséges jogi lépéseket is megtették, valamint elküldte az E.ON honlapján is megtalálható, ezzel kapcsolatos közleményét, amelyben a következők állnak:

„Csalók küldenek a nevünkben az E.ON elektronikus számlaértesítőihez hasonló e-maileket és ezzel próbálják elérni, hogy különböző, általában alacsony összegeket utaljanak át nekik. A megtévesztő e-mailekben több hivatkozás is az E.ON oldalára vezet, ami az átverési kísérletet különösen hihetővé teszi. Ugyanakkor alaposabban megnézve a helyesírási hibák, furcsa megfogalmazások gyorsan szemet szúrhatnak. Arra kérjük ügyfeleinket, hogy kiemelt óvatossággal járjanak el átutalási megbízásaik teljesítése során.

Mire figyeljen?

• Válasszon erős jelszót az e-mail fiókjához, ami kis- és nagybetűt, valamint számot is tartalmaz.
• Mindig ellenőrizze a számlán lévő adatokat, hogy valóban megegyeznek-e az Ön azonosítóival.
• Online számlafizetésnél az Online ügyfélszolgálaton keresztül mindig az e-portal.eon-hungaria.com szerepeljen a böngésző címsorában.
• A csalók a korábbi Online ügyfélszolgálat megjelenését használják. Ha véletlen a linkre kattintott és a régi felület jelenik meg, akkor biztosan adathalászatról van szó. A megújult Online ügyfélszolgálati oldalt megtekintheti az eon.hu honlap jobb felső sarkára kattintva.

Mit tegyen, ha kattintott a hivatkozásra?

• Ha mégis kattintott a hivatkozásra és megadta Online ügyfélszolgálati jelszavát a megjelenő oldalon, mielőbb módosítsa azt.
• Ha van olyan felület (közösségi média, e-mail küldő, banki stb.) ahol ugyanezt a jelszót használja, akkor ott is feltétlenül adjon meg új jelszót.
• Ha fizetési adatokat adott meg, kérjük, vegye fel a kapcsolatot bankjával.

Milyen lépéseket tettünk?

Az E.ON semmilyen módon nem kapcsolódik az ismeretlen csalók által kiküldött levelekhez, így arról sincs információnk, hogy pontosan kik és hányan kaphatták meg azokat. A csalók ügyfeleinknek és nem ügyfeleinknek is egyaránt küldenek adathalász leveleket. Az E.ON rendszereit nem érte támadás.

• A személyes adatokat biztonságosan kezeljük, azokat illetéktelen személyeknek nem adjuk át.
• Minden esetben megtesszük a szükséges óvintézkedéseket.
• A tudomásunkra jutott adatok alapján igyekszünk a rendelkezésünkre álló eszközökkel az adathalász oldalakat mielőbb jelenteni.
• Megtettük a szükséges jogi lépéseket és ismeretlen tettes ellen büntetőeljárást kezdeményeztünk.
• A tudomásunkra jutott esetekben tájékoztatjuk ügyfeleinket."

Felhívjuk tehát figyelmüket arra, hogy fokozott óvatossággal járjanak el az E.ON-nak teljesítendő utalásokat megelőzően, és azt kizárólag a szolgáltató online felületén végezzék el, ne pedig az e-mail-ben felkínált linken keresztül. A szolgáltató online felületén egyébként a számláikat és az egyenlegüket is meg tudják tekinteni, még az utalás előtt.