Fontos szempont, hogy a lakás- és épületbiztosításokat nem szabad összekeverni egy kötelező gépjármű-felelősségbiztosítással, hiszen míg a kötelezőnél a károsult kap szolgáltatást, addig a lakás- és épületbiztosításokat saját anyagi biztonságunk érdekében kötjük. Ez mit jelent konkrétan? Azt, hogy érdemes körültekintően megkötni a biztosítási szerződéseket, odafigyelve arra, hogy milyen fedezetre és milyen mértékben nyújt védelmet a biztosítás. Ebben az esetben nem elég csak a díjat nézni.

A biztosításunk legyen értékálló, kerüljük el az alulbiztosítást!

A biztosítást az épület valós adatai és újjáépítési értéke szerint kössük meg: érdemes elfogadni a biztosító által felkínált négyzetméter árat a biztosítás megkötésekor, és fontos az is, hogy helyesen kerüljön megadásra a biztosítandó épületnél az alapterület is. Miért? Mert ezek az alapfeltételei annak, hogy értékálló biztosítást kössünk. Viszont ez sajnos még nem elég ahhoz, hogy hátradőljünk és azt gondoljuk, hogy a biztosításunk értékálló marad akár 5-8 évig. Ehhez szükséges az is, hogy elfogadjuk a biztosító által évente felajánlott értékkövetést, és 2-3 évente aktualizáljuk a szerződést a változó ütemben növekvő építőipari infláció miatt. Az aktualizálás azért is fontos, mert ennyi idő alatt a biztosítandó vagyontárgyak köre is változhat - gondoljunk csak arra, hogy esetleg épül egy új tároló, drágább lift kerül beszerelésre vagy napelemet tesznek a tetőre.

A Generali Házőrző többlakásos épületbiztosítás esetén a lakók elkerülhetik az alulbiztosítást, ami annak köszönhető, hogy új biztosítási szerződés megkötésekor vagy módosításakor kérhető a HB64/A záradék. A szolgáltatás keretében ugyanis teljes kár - például tűzkár miatt lakhatatlanná válik a társasház - esetén a biztosítótársaság a biztosított épület káridőponti újraépítési értékét téríti meg, nem csak a szerződéskötéskor meghatározott biztosítási összeget fizeti ki, ezzel megóvva a lakóközösségeket az alulbiztosítottság következményeitől.

Nyomon követhető gyors és egyszerű kárrendezés

Annak érdekében, hogy hosszú távon is elégedettek legyünk a biztosítással, érdemes figyelmet fordítani arra is, hogy a kárrendezés gyors, ügyfélcentrikus, és a károsult szempontjából kényelmes legyen.

A szerződésben a biztosító arra vállal kötelezettséget, hogy a befizetett díj ellenében a biztosítási feltételeknek megfelelő szolgáltatást nyújt. A szolgáltatás biztosítás esetén röviden azt jeleneti, hogy a biztosító kifizeti azt az összeget a károsultnak, ami fedezi a károk helyreállítását. Azonban lehet, hogy ez önmagában még nem elég. Ehhez érdemes figyelembe venni a biztosító kárrendezési gyakorlatát, illetve azt is, hogyan követhető nyomon a kárrendezési folyamat.

Egy közös képviselő életében előfordulhat, hogy egy időben akár több káreset is történik az általa képviselt házban egymástól függetlenül. Az is előfordulhat, hogy több házat felügyel, és annak kárait szeretné egy helyen, de szerződésenként látni és nyomon követni, emellett szeretne tudni arról is, hogy egy-egy régebbi káresemény kapcsán milyen kifizetés történt. Jó, ha van egy felület, ahol átlátható módon követheti és visszakeresheti ezeket az információkat.

A Generalinak a közös képviselők ilyen jellegű igényeire is van megoldása. A MyGenerali online szerződéskezelő rendszerben a társasházak kárai egy felületen tekinthetők meg, a rendszerben továbbá a lakók által bejelentett károk is láthatóak, és a károk visszakereshetőek visszamenőlegesen akár 10 évig is.

További kényelmi funkciót jelent, hogy a kárbejelentésnél és a folyamatban lévő károknál a dokumentumok beküldése online is intézhető a generali.hu/kapcsolat oldalon. Így, ha a biztosító ezt külön nem kéri, nem szükséges az eredeti iratokat postázni vagy személyesen bevinni - mindez nagyobb fokú kényelmet és gyorsabb ügyintézést jelent. Ez a lehetőség a már említett oldalon a „Kárügyintézés folyamatban lévő üggyel kapcsolatban" csempe alatt érhető el.

Innovatív megoldások az ügyfelek kényelméért

A Generali Biztosító egyes, kisebb káresetekben „real time" (valós idejű) kárrendezést folytat, ahol a kárszakértő a kárszemle alatt meghatározza a kifizethető kárösszeget, és ha az a helyszínen elfogadásra kerül, akkor az összeg akár másodperceken belül a károsult ház bankszámláján lesz. Kisebb, úgynevezett bagatell károk esetén pedig arra is lehetőség van, hogy helyszíni kárszakértő jelenléte nélkül, a károsult okostelefonjának kameráját használva történjen a kárfelmérés.

A Generali elmondhatja magáról, hogy ügyfeleinek több mint 80%-a elégedett a szolgáltatásaival. Ennek a bizalomnak alapján mindenképp azt javasoljuk a lakóközösségeinknek, illetve azok képviselőinek, hogy ha bármilyen kérdés merül fel a biztosítási szerződéssel kapcsolatban, akkor első körben keressék biztosításközvetítőjüket, hogy együtt találjunk választ a felmerülő kérdésekre.

Többet szeretne tudni a Generali Házőrző többlakásos épületbiztosításáról?Kattintson a részletekért!