Kirsch Gábor moderálásával három olyan elhivatott szakember - Popovné Takács Krisztina (Otthon Kulcs Kft.), Virág Attila (IMMO-MAX Ingatlaniroda) és Hinkel Szilvia okleveles építőmérnök, értékbecslő - osztotta meg tapasztalatait, akik mindannyian az Etikus Ingatlanos mozgalom tagjai.
A kerekasztal tagjainak sokszínű életútja hűen tükrözi az ingatlanszakma nyitottságát: Krisztina húsz éve a szépségiparból nyergelt át az Andrássy úti paloták és a lakáshirdetések iránti gyermekkori szerelme miatt, Attila egy évtizede a vendéglátást hagyta ott a hosszú távú jövőképért, Szilvia pedig hét évvel ezelőtt építőmérnöki és projektmenedzseri háttérrel érkezett, mivel hiányolta a humánus, támogató közeget a korábbi munkájából.
Nem klasszikus alkalmazotti munka, hanem inkább önálló vállalkozás
Mindannyian hangsúlyozták, hogy az ingatlanközvetítésre nem klasszikus alkalmazotti munkaként, hanem önálló vállalkozásként kell tekinteni. Ez egyben megválaszolja a leginkább feszegetett kérdést is: lehet-e ezzel sokat keresni? A szakemberek szerint a látványos, olykor hétszámjegyű jutalékok a vállalkozás bevételei, amelyekből a hirdetéseket, az irodabérlést, az ingatlanok professzionális felkészítését (home staging, profi fotózás) és az adókat is fedezni kell. A jutalék mértéke végül egyenesen arányos azzal a rengeteg idővel, energiával és folyamatos tanulással, amit az értékesítő az ügyletekbe fektet.
Független piaci szemlélet, reális árazás és mediáció
A szakemberek szerint a közvetítő hozzáadott értéke jóval túlmutat a hirdetés feladásán. A tulajdonosok érzelmileg kötődnek az ingatlanukhoz, így képtelenek objektíven felmérni annak értékét. Egy etikus közvetítő viszont komplex, írásos értékesítési stratégiát és piacanalízist készít, pontosan meghatározva a célcsoportot és a kockázatokat - például a műszaki állapotot vagy a ház esetleges adósságait, amelyek mind befolyásolják a végleges árat. Az ingatlanközvetítő mindemellett tárgyal, mediál. A sikeres üzlet kulcsa a minőségi megbízás, ahol az eladó partnerként, szakemberként tekint az ingatlanosra, és elfogadja a reális árat.
Mesterséges intelligencia az ingatlanközvetítésben
A digitális forradalom és a mesterséges intelligencia (MI) korában felmerül a kérdés: szükség lesz-e a jövőben ingatlanközvetítőkre? Attila rámutatott, hogy bár a MI kiváló segítség a szövegírásban, képszerkesztésben vagy az asszisztensi feladatokban, a humán faktort nem képes pótolni. Példaként egy New York-i ügyfelet említett, aki nyelvi akadályok és a spamektől való félelmek miatt nem tudott kapcsolatba lépni egy magyar tulajdonossal, amíg egy közvetítő nem segített.
A MI korlátaira és a személyes kapcsolatok erejére Krisztina hozott egy kiváló gyakorlati példát: a technológia nem lát rá a közvetítők privát ügyfélkörére és a saját kapcsolati hálóra. Megesik, hogy egy frissen felvett ingatlant meg sem kell hirdetni a nyilvános portálokon, mert a tanácsadó a saját, megbízható belső adatbázisából azonnal össze tudja hozni az eladót egy olyan regisztrált vevővel, akiről pontosan tudja, hogy hónapok óta éppen egy ilyen otthont keres. Ezt a fajta proaktív, bizalmi alapú közvetítést egyetlen algoritmus sem képes lemásolni.
Emellett a háttérmunka összetettségét Attila is megerősítette. Vannak olyan speciális, hivatalos úton zajló értékesítések - mint például a gyámhatósági jóváhagyást igénylő, a gondnoklás alatt álló tulajdonosokat érintő, vagy a nyilvános pályázati úton eladható ingatlanok -, amelyek esetében a szigorú adatvédelmi (GDPR) előírások, valamint a kötelező pénzmosás elleni törvényi átvilágítások rendkívül precíz és összetett adminisztrációt követelnek meg.
A szakma alapja az emberi kapcsolatok kezelése
A szakma elengedhetetlen személyiségjegyei közül a magas fokú empátiát, a jó kommunikációt és az élethosszig tartó tanulást emelték ki. Bár az adminisztráció, a statisztikák vezetése és a jogszabályi megfelelés a munka jelentős részét kiteszi, a sikeres közvetítés továbbra is az emberek megértésén és a bizalom kialakításán múlik. A résztvevők szerint az ingatlanközvetítőnek egyszerre kell szakmai tanácsadónak és mediátornak lennie.
A beszélgetés során többször szóba került az is, hogy a modern ingatlanközvetítés egyre inkább adatvezérelt tevékenységgé válik. A szakemberek szerint ma már nem elegendő pusztán jó kapcsolatokat építeni és jól kommunikálni: folyamatosan mérni kell a hirdetések eredményességét, elemezni a megtekintések számát, értékelni a piaci visszajelzéseket és ezek alapján módosítani az értékesítési stratégiát. Emellett az online jelenlét és a közösségi média tudatos használata is egyre fontosabb szerepet kap, hiszen az ügyfelek jelentős része már ezeken a felületeken találkozik először a szakemberekkel.
A rugalmasság nagy előny, de a sikerhez idő kell
A pályakezdő fiataloknak és a kisgyermeket nevelő szülőknek is vonzó lehet ez a pálya, ugyanakkor fontos a realitásérzék. Egy kezdőnek legalább 1-2 hónapra van szüksége az első komoly eredményhez, a stabil ügyfélkör és a szakmai magabiztosság kialakítása pedig hosszabb folyamat, 1 év is lehet. A résztvevők szerint ugyanakkor megfelelő szervezéssel, tudatos kapacitáskezeléssel és jól meghúzott határokkal a hivatás összeegyeztethető a családi élettel.
A beszélgetés záró akkordjaként a résztvevők egyetértettek abban, hogy az ingatlanközvetítés nem a gyors meggazdagodásról szól: a hiteles, etikus működés és a befektetett kemény munka az, ami az embert egyszerű ügynökből igazi, megbecsült és ajánlott szakemberré emeli.
