A hivatalos választ teljes terjedelmében közöljük:

Budapest Főváros Kormányhivatala Fogyasztóvédelmi Főosztályához érkezett közérdekű megkeresésével kapcsolatosan az alábbiakról tudjuk tájékoztatni:

A Budapest főváros területén illetékes fogyasztóvédelmi hatóság - tapasztalatai alapján - nem tudja megerősíteni a társasházak tömeges túlszámlázását. Tekintettel a közelmúltban tapasztalható, a közszolgáltatások területét jelentős mértékben érintő jogszabályi változásokra, a bejelentések száma a szokásosnál nagyobb volt, azonban jellemzően egyedi felhasználói igényt fogalmaztak meg.

A számlázási anomália abból fakad, hogy a felhasználók számításaik során a tény hőmérsékleti adatokat nem veszik figyelembe, a 20 éves átlag értékeket használják, esetleg az előző évben tapasztaltakhoz viszonyítanak. Bizonyára Ön is emlékszik az őszi időszak enyhe időjárási körülményeire, amely azt is jelentette, hogy nem volt szükséges fűteni, így a számlázható kedvezményes mennyiség is csökkent a korábbiakhoz képest.

Ennek azért van jelentősége, mert a kedvezményes mennyiség mértékének megállapítása a fűtési hőmérsékleti tényezők figyelembevételével történik. Előre történő becslés esetén 20 éves átlagadatokat, elszámolás esetén pedig aktuális tényadatokat. Ez a számlázási metódus, sok-sok éve változatlan, azonban a versenypiaci ár jelentősen eltér a korábbi II. árkategória mértékétől, s ez a különbség markánsan megjelenhet a kibocsátott számlákban.

A jogszabályi környezetről a következőket kell ismerni:

Az egyes egyetemes szolgáltatási árszabások meghatározásáról szóló 259/2022. (VII.29.) Kormányrendelet (a továbbiakban: Rendelet) az alábbiakat tartalmazza:

„5. § (1) 2022. augusztus 1-jétől a lakossági fogyasztó legalább 1.729 gáztechnikai normál m3/év/mérési pont (felhasználási hely) mérték biztosítása érdekében - 63.645 MJ/év/mérési pont (felhasználási hely) mértékig I. árkategóriában jogosult földgázt vételezni.
(...)
9. § (1) A lakossági fogyasztó a kedvezményes mennyiségeket időarányosan jogosult igénybe venni, az e feletti rész számlázása történik lakossági piaci áron vagy versenypiaci költségeket tükröző áron. Felhasználói adatszolgáltatáson vagy elosztói leolvasáson alapuló számlázása, esetén az egyetemes szolgáltató üzletszabályzatában rögzített fogyasztási jelleggörbe alapú kedvezmény meghatározást kell alkalmazni."

A fentiek alapján tehát a kedvezmény meghatározásnál az MVM Üzletszabályzatában foglaltakat kell alapul venni.

MVM Next Energiakereskedelmi Zrt. Üzletszabályzata 1.3. pontja:

„Fogalom meghatározások:
28. Fogyasztási jelleggörbe: az M.2. mellékletben közzétett, a gázfogyasztás időegységre eső részének napi tény és/vagy 20 éves átlag fűtési hőmérsékleti tényezőkön alapuló meghatározását tartalmazó adatsor."

A napi tény és 20 éves átlag fűtési hőmérsékleti tényezők a honlapon megtekinthetők. Az adatok táblázatos formában a következő linkről elérhetők:

www.mvmnext.hu/foldgaz/Egyetemes-Szolgaltatas/Ugyintezes/Szamlazas/Gazminoseg.

Az Üzletszabályzat alkalmazása tekintetében, a kedvezményes egységárat az MVM - a fogyasztási jelleggörbe alapján - a tárgyévben rendelkezésre álló napi tény fűtési hőmérsékleti tényező adatok és a napi 20 éves fűtési hőmérsékleti tényező átlagadatok figyelembevételével időarányosan érvényesíti. Az MVM az elszámolás során alkalmazott képletet/paramétereket Üzletszabályzata M2 mellékletében közéteszi.

Álláspontunk szerint a probléma alapvető forrása az, amikor a kedvezmény meghatározási módszer teljes mértékben a 20 éves átlag adatot jeleníti meg, azonban az időközben már rendelkezésre álló tényleges fűtési hőmérsékleti tényezőket nem. Ez eredményezheti a kedvezmény meghatározásának eltérését.

A fentiek ellenére természetesen nem zárható ki a számlareklamáció megalapozottsága, melyet a szolgáltatónak rendeznie szükséges, azonban a tapasztaltakról, saját hatáskörben felülvizsgált számlázási folyamatokról, személyi felelősségről, azok a Szolgáltatóra nézve megállapított következményeiről nyilatkozni Hatóságunknak információ hiányában nem áll módjában.

Szeretnénk azonban kihangsúlyozni, hogy Hatóságunk minden hozzánk benyújtott bejelentést egyedileg kivizsgál, és a jogszabályi előírások megsértése esetén eljár a Szolgáltatóval szemben.

Tájékoztatom, hogy a hivatkozott rezsicsökkentéssel összefüggő megtakarítási adatok számlákról történő levételéről nincs tudomásunk, a Főosztály által vizsgált számlák minden esetben tartalmazzák a korábban alkalmazott rezsiboxokat.

Az előzményekről itt olvashatnak.