A rendezvény nyitó beszélgetéséhez Dén Mátyás András, a MITOE elnökségi tagja és a THT főszerkesztője ültetett egy asztalhoz három olyan tapasztalt szakembert - Szilber Szilviát (Szilber Házak Ingatlankezelő Kft.), Gáts Bencét (Flatmanagement Társasházkezelő Kft.) és Benda Mátét (Park Property Management Kft.) -, akik maguk is végigjárták a ranglétrát.
A köztudatban a közös képviselő munkája kimerül a lakógyűlések szervezésében és a számlák kifizetésében, ám a beszélgetésből gyorsan kiderült, hogy ez óriási tévedés. A valóságban ez egy rendkívül komplex menedzsmentfeladat, amely a jogi, a pénzügyi és a magas szintű műszaki ismeretek mellett komoly pszichológiai és szociológiai vénát is igényel. A résztvevők saját történeteikkel illusztrálták, hogy szinte senki sem készül tudatosan erre a pályára. Van, aki saját elhanyagolt társasházának megmentőjeként, számvizsgálóból lett agilis ügyvezető, más az ingatlankezelés és a kaotikus rezsielszámolások felől érkezett, és akad olyan is, aki közgazdászként, zöldterület-fenntartásból nyergelt át erre a területre egy baráti felkérés nyomán.
Kezdetben a szabadság ismeretlen fogalom, a telefon pedig éjszaka is megcsörrenhet
Az indulás minden vállalkozásban nehéz, de a társasházkezelésben az első évek különösen komoly áldozatokat követelnek. A szakemberek egyöntetűen megerősítették, hogy a kezdeti időszakban a klasszikus értelemben vett szabadság ismeretlen fogalom, a telefon pedig éjszaka is megcsörrenhet. Megesik, hogy hajnali kettőkor egy lakó amiatt riasztja a képviselőt, mert a teraszról beesett a kulcsa az alatta lakóhoz.
A kezdeti, mindenesként végzett hólapátolástól és villanykörte-cserétől azonban tudatos cégépítéssel el lehet jutni a professzionális struktúrákig, ahol a feladatok már megoszlanak a házreferensek, projektvezetők és a helyszíni ellenőrök között. Ehhez azonban elengedhetetlen a modern digitalizáció, a professzionális társasházi szoftverek és a felhőalapú rendszerek használata, hiszen több ezer albetét és a hozzájuk tartozó műszaki berendezések ügyeit kockás füzetben már lehetetlen nyomon követni.
A jó közös képviselő legfőbb erénye, hogy a közgyűléseken képes kioltani a vitákat
Amikor a legfontosabb emberi készségek kerültek szóba, a résztvevők egyértelműen a kommunikációt és a józan paraszti észjárást emelték ki. Gáts Bence szerint a jó közös képviselő egyik legfontosabb ismérve, hogy a közgyűléseken képes elsimítani a konfliktusokat, nem pedig tovább gerjeszteni azokat. Képesnek kell lenni arra is, hogy a folyamatosan változó jogszabályi és kormányrendeleti kötelezettségeket érthetően, higgadtan kommunikálja a sokszor bizalmatlan tulajdonosok felé.
A szakma egyik legnagyobb kihívása ráadásul az, hogy alapvetően egy hibaközpontú terület: a lakók természetesnek veszik, ha a lift vagy a kazán működik, így a visszajelzések többsége akkor érkezik, ha valami elromlik. Éppen ezért hatalmas sikerélménynek számít, ha egy korábban megosztott, haragos lakóközösséget sikerül egy hatórás, maratoni közgyűlésen konstruktív mederben tartani, vagy ha egy évtizedes műszaki problémát a korábbi ajánlatok töredékéből sikerül professzionálisan megoldani.
Természetesen a piszkos anyagiak is szóba kerültek
A kerekasztal résztvevői nem köntörfalaztak: elismerték, hogy a piac rendkívül árérzékeny, és a szakma sokáig alulértékelt volt. Kezdő alkalmazottként jelenleg nettó 350 és 400 ezer forint közötti induló bérre számíthat egy fiatal, ami a tapasztalat és a menedzselt házak számának növekedésével, valamint a projektdíjakkal 600 ezer forintig vagy afölé is emelkedhet. Kiemelték, hogy ennek a szektornak van egy hatalmas előnye: abszolút válságálló. Ahogy a Covid-időszak alatt, úgy a gazdasági nehézségek közepette is kiszámítható, folyamatos jövedelmet biztosít, hiszen a házakat mindig üzemeltetni kell.
Az önálló egyéni vállalkozás indítását fontolgatóknak viszont azt tanácsolják, hogy előtte legalább három évet töltsenek el egy professzionális cégnél, mivel egy önálló praxis fenntartási költségei az autóval, akár irodával, ipari nyomtatókkal és könyveléssel együtt havonta százezres tételeket emésztenek fel, a szakmai tapasztalat hiánya pedig komoly buktatókat rejthet.
Fiatal nőként tripla energiabefektetést igényel
A fiataloknak ráadásul azzal a kezdeti szkepticizmussal is meg kell küzdeniük, amit az idősebb generációk tanúsítanak az irányukba. Fiatalnak lenni ezen a téren dupla, fiatal nőként pedig tripla energiabefektetést igényel, hogy a műszaki és pénzügyi javaslatokat elfogadtassák a közösséggel.
Az extrém történetekből sem volt hiány
A szakma olykor közelebb áll a krízismenedzsmenthez, mint az irodai munkához.
Szilber Szilvia esete valóságos jogi krimibe illett: egy elszánt lakó hamis álközgyűlési jegyzőkönyvvel besétált a bankba, és a saját nevére íratta a társasház huszonötmillió forintos bankszámláját. A csalást zárolással szerencsére sikerült megfékezni, de az illető ezután önkényesen lecserélte a főbejárati ajtó zárát. Amikor Szilvia lakatossal érkezett, a férfi rátámadt a szakemberre, így a szerelést végül rendőrök fedezték, akik a dühöngő lakót bilincsben vitték el.Benda Máté portfóliójában a természet produkált extrém helyzetet, ami végül spontán csapatépítéssé alakult. Egy özönvízszerű nyári felhőszakadás teljesen elárasztotta egy új építésű társasház mélygarázsának legalsó szintjét. A lakók a helyszínre siető menedzsmenttel összefogva, közösen, gumicsizmában, szivattyúkkal felszerelkezve tolták ki a vizet a pincéből, megmentve az autókat a milliós károktól.
Gáts Bence egy éjszakai abszurdot elevenített fel: az egyik kollégáját hajnali kettőkor hívta fel egy lakó azzal, hogy leesett a kulcsa az alatta lévő teraszra. Ő javasolta, hogy majd csengessen be a szomszédhoz, de inkább várja meg a reggelt, ne ébressze fel. A közös képviselő a zavarás után már nem tudott visszaaludni, így annyira ideges lett, hogy hajnali négy órakor visszahívta a mélyen alvó lakót, hogy megkérdezze: "Meglett a kulcs?", aki hirtelen ébredve nem is értette miről van szó.
A beszélgetés konklúziója mégis abszolút pozitív és inspiráló volt. A társasházkezelés és a közös képviselet egy olyan sokrétű hivatás, amelyben a politikai, a pénzügyi, a műszaki és az emberi tényezők egyaránt jelen vannak. Aki szereti a változatosságot, a pörgést, és rendelkezik a megfelelő empátiával, az megtalálhatja benne a számításait. A szakma ráadásul egyre fiatalodik és tisztul, a MITOE nonprofit kezdeményezése pedig pont abban segít, hogy a jövő generációja már ne az iskolapad elméleti illúzióival, hanem a valóság tudatos ismeretével és felvértezve vehesse át a stafétát.
