A fejlesztés célja egyértelmű volt: egy olyan intelligens, napi szinten használható szakmai segédeszköz létrehozása, amely képes valós válaszokat adni a társasházkezelők leggyakoribb kérdéseire - jogi, számviteli és ingatlanüzemeltetési kontextusban. A rendszer nem elméleti kísérletként indult. A közel négy hónapos béta időszak során több mint 5 000 valós felhasználói interakció zajlott le, amely során a közös képviselők konkrét problémákkal, helyzetekkel és döntési kérdésekkel fordultak az asszisztenshez. Ez az intenzív használat lehetővé tette a válaszok finomhangolását, a hibák kiszűrését, valamint egy kifejezetten a hazai társasházi működésre optimalizált tudásbázis kialakítását.
Az AI asszisztens mögött egy folyamatosan frissített, komplex jogi és szakmai tudásrendszer áll. Az alapját többek között a társasházi törvény, a Polgári törvénykönyv, a számviteli szabályozás, az ingatlannyilvántartási jog, valamint az energetikai és közműszabályozási környezet adja. Emellett a rendszer feldolgozza az elmúlt két évtized társasházi kúriai döntéseit, a Magyar Közlöny friss rendeleteit, valamint a THT szaklap több mint 25 évnyi archív, eddig jellemzően fizetős tartalmait is.
A fejlesztés egyik legnagyobb előnye, hogy nem statikus tudásra épül: az asszisztens folyamatos tanítással fejlődik, így képes követni a jogszabályváltozásokat, a bírói gyakorlat alakulását és a szakmai trendeket is. A bevezetés nemcsak a közös képviselők munkáját könnyíti meg, hanem egy új irányt is kijelöl a szakmában: a gyors, megalapozott és dokumentálható döntéshozatal felé.
Mesterséges intelligencia-alapú ügyfélszolgálat a tulajdonosoknak is
Az eHÁZ ezzel párhuzamosan egy új szolgáltatást is tesztel: elindult a mesterséges intelligencián alapuló ügyfélszolgálat a tulajdonosi felületen. Ennek keretében a lakók saját társasházukkal, egyenlegükkel, befizetéseikkel vagy akár működési kérdésekkel kapcsolatban kaphatnak azonnali válaszokat. A szolgáltatás jelenleg tesztfázisban érhető el, és azon társasházak jelentkezését várják, akik szeretnének részt venni a pilot programban. Jelentkezni az iroda@ehaz.hu email címen lehet. A szolgáltatás a teljes, közel félmillió albetétet számláló ügyfélkörön való indulását április 1-jére tervezi a szolgáltató.
