A THT az alábbi kérdéseket küldte el írásban a NAV felé:
1. Mikorra tervezik a hiba elhárítását?
2. Mi okozza a hibát? Túlterhelés, kibertámadás?
3. Milyen IT architekturális redundanciák vannak a NAV számlaszinkron szolgáltatását illetően?
4. Milyen szolgáltatásiszint-megállapodása van a NAV-nak erre a szolgáltatásra vonatkozóan az ügyfelek felé?
5. A NAV-nak milyen törvényi és/vagy vállalt kötelezettségei vannak a szolgáltatás folyamatosságának biztosítására? Ki vállal felelősséget azért, hogy a könyvelőknek többletmunkája származik a szolgáltatáskiesés miatt?
A NAV sajtóosztályának hivatalos válasza:
Az Online Számla rendszerben a Nemzeti Adó- és Vámhivatal (NAV) a szükséges karbantartásokat, optimalizációkat rendszeresen elvégzi. A NAV-nál üzemelő terheléselosztó rendszereknek köszönhetően a csúcsterhelések is kezelhetők. A NAV rendszerei magas rendelkezésre állású, terheléselosztással működő, georedundáns architektúrán működnek. Az online számlaadat-szolgáltatások lekérdezhetősége a rendszer fontos kényelmi szolgáltatása az ügyfelek számára, és bár ehhez nem tartozik szolgáltatásiszint-vállalás, a NAV a rendszer működését úgy biztosítja, hogy minimális az olyan lassulások száma, amit szolgáltatáskiesésként élhet meg az ügyfél.
