A MEKH a mérlegelés során előnyben részesítheti a kivonuló egyetemes szolgáltató teljes ellátási területének ellátására adott ajánlatot, illetve az olyan egyetemes szolgáltató ajánlatát, amelynek a működési engedélyében meghatározott ellátási területe kiterjed az E.ON vagy a GDF Suez területére.
Amennyiben nem érkezik ajánlat, vagy az energiahivatal nem megfelelőnek ítéli a beérkező ajánlatokat az ellátásbiztonság és az ügyfélkiszolgálás legmagasabb szintjére törekedve jelöl ki átvevő egyetemes szolgáltatót vagy egyetemes szolgáltatókat.
Az új szolgáltató kiválasztását követően az átadás-átvétel hónapokat vesz igénybe. A folyamatot a MEKH végig felügyeli és tájékoztatja a felhasználókat.
A MEKH közleményében hangsúlyozta, hogy a felhasználók folyamatos ellátása garantált, a hivatal kizárólag abban az esetben vonja vissza a földgáz egyetemes szolgáltatási működési engedélyt, ha a felhasználók folyamatos ellátása egy másik (átvevő) egyetemes szolgáltatóval biztosított.
