A vizsgálat során ez év szeptemberében és októberében összességében több mint húszezer fogyasztót személyesen keresnek fel a szolgáltatók által megbízott piackutató intézetek kérdezőbiztosai, hogy egy kérdőív segítségével gyűjtsék össze a felhasználók véleményét a villamos energia- és földgázszolgáltatásról, valamint az érintett energetikai vállalkozásokról.
A válaszadás önkéntes, de a Hivatal kéri a felkeresett felhasználókat, lakossági fogyasztókat, hogy véleményeikkel segítsék az elégedettség vizsgálat eredményességét. A kérdésekre adott fogyasztói vélemények összesítésével nyert eredmények ugyanis segítik a Hivatalt és a véleményezett vállalkozásokat, hogy javuljon
a villamos energia- és a földgázszolgáltatás színvonala.
A kérdezőbiztosok igazolják magukat, és kérésre bemutatják megbízólevelüket is.
A vizsgálat eredményéről a Magyar Energia Hivatal tájékoztatja a közvéleményt, illetve a szokásos éves beszámolója keretében a Kormányt.
Saját véleményem: tht@tht.hu
Fogyasztói elégedettséget vizsgál az Energia Hivatal
A Magyar Energia Hivatal - együttműködésben a villamos energia ésföldgázszolgáltatásban érintett hálózati elosztói engedélyesekkel, egyetemesszolgáltatókkal - a korábbi évekhez hasonlóan 2010. évben is fogyasztói elégedettségivizsgálatot végez a lakosság és a kis-, közepes vállalatok, intézmények körében.
